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成都鵑安消防設備有限公司
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售后服務

售后服務
售后服務條款
(1)在保修服務上,我們將繼承傳統(tǒng)服務性行業(yè)的優(yōu)點,讓每一位購買我們產品的消費者消除后顧之憂,享受售后保修服務。
(2)如無特殊說明,所售產品保修期為一年。
(3)如若遇上不能解決的問題,您可以通過各種聯(lián)系方法告知我們,提出保修要求,我們將上門為您維修。
退換貨服務
(1)質量問題的退換貨:如您所購買的產品15天以內(發(fā)票開具之日起算)出現(xiàn)質量問題,您應于產品出現(xiàn)質量問題后立即與我們聯(lián)系并停止使用該產品,請將該產品送交我們進行檢驗,依據(jù)經產品檢測中心認可的產品存在質量問題的證明進行退換貨服務。
(2)非質量問題的退換貨:
客戶在購買之日起15天內(發(fā)票開具之日起算)如發(fā)生有物品需要退換,需在與我們確認好,是否可以退換貨后,可攜帶需退換貨的商品、發(fā)票及相關憑證,自行辦理退換貨手續(xù)。
以下情況不能退換貨:
<1> 因客戶責任,造成商品外觀及外包裝、配件及使用性能損壞的貨品;
<2> 無故要求將貨物隨意更換成其他產品;
<3> 特別訂貨:應客戶的要求、特別定制的商品;
<4> 簽訂合同的按合同條款執(zhí)行;
<5> 客戶不能提供原始購物憑證(發(fā)票);
<6> 促銷活動的贈品不能進行退換。
保修期內的維修服務
在商品所******的免費上門服務期內(按照所開發(fā)票日期算起),您所購貨物出現(xiàn)故障時,可撥打電話進行報修。我們將會在5日內提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內,將僅收取零件的成本費用。
注意事項,以下情況不包含在免費服務內:
<1> 客戶不能提供原始購物憑證(發(fā)票);
<2> 因客戶責任,造成商品外觀、配件及使用性能損壞的貨品;
<3> 您所購買商品的保修是在該類商品所******的免費上門服務期限內;
<4> 簽訂合同的按合同條款執(zhí)行;
保修期外的維修服務
您購買的產品,處于保修期外或不是從本公司購買的產品,我們將按保修期外維修服務標準向您提供服務。
對于保修期外的維修,您需要承擔的費用,包括維修所更換的零配件成本,維修費用;上門服務,不需承擔上門服務費。
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